今年我已42歲，擁有碩士學位，主修會計。我期望尋得一份月薪在4000到6000元之間的職位山東理工大學就業信息網，且能享受雙休日的工作安排。近期，趙女士專程前往青島市市南區人力資源和社會保障局舉辦的招聘會，她來到了AI就業指導專區，向工作人員詳細闡述了自己的求職意向。將相關信息輸入“+職業指導”系統，僅需不到一分鐘，市南區所有符合條件的工作崗位信息便悉數呈現在大屏幕上。趙女士對此的最大體會就是“省時又省力”。

近年來，大數據、云計算、人工智能等技術的飛速進步，催生了眾多以數字化和智能化為手段，旨在提升就業服務水平的創新嘗試。今年，山東省在全國范圍內首個開啟了“數智就業”服務區的建設進程，首批挑選了30家單位作為試點。在試點經驗得到充分總結之后，我們計劃在約三年的時間里，努力實現服務區對全省大部分就業服務場所的覆蓋。我們將致力于打造一個線上線下深度融合、數智化賦能的就業公共服務體系。那么，數智技術究竟如何與就業服務相結合？它又解決了哪些痛點、堵點問題呢？帶著這些問題，記者進行了探訪。

為求職者“畫像”，AI助力精準就業

在青島市市南區的零工之家，求職者們絡繹不絕地來到智能終端機前，期待獲取個性化的職業指導建議。這份報告經過對求職者的年齡、學歷、技能水平以及求職意向等多方面信息的收集，并在“+職業指導”平臺上進行深度建模分析后生成。

大學時期，我主修的是時尚傳媒與傳播，同時參與了若干游戲設計項目。我渴望從事與專業相關的工作。據此，報告建議我投身于元宇宙與XR領域或游戲行業，并為我挑選了三個符合條件的工作崗位。拿到這份具有針對性的建議報告后，畢業生于瀟瀟如此表達。

相較于人工操作，數智技術在數據處理方面展現出顯著優勢。我們緊扣這一特點，借助其強大的學習能力，將市南區的就業崗位庫、政策庫、培訓庫等數據資料導入系統，從而培育出能夠為求職者提供切實建議和精確崗位信息的智能就業指導AI。青島市市南區公共就業和人才服務中心人力資源配置科的科長王杞釅指出，通過人工智能技術對求職者的簡歷、技能標簽以及求職傾向進行深入剖析，并與崗位需求庫和人才政策數據庫進行精確匹配，可以自動創建出專屬的“崗位推薦列表”以及“政策匹配方案”。

從簡歷優化到簡歷篩選，智能助手受歡迎

求職者的簡歷，作為開啟職場大門的“鑰匙”，同樣也是用人單位對求職者初步了解的依據。對簡歷進行細致的評估與優化，已成為求職者不可或缺的需求；而提升簡歷篩選的效率，則是用人單位急切追求的目標。現如今，隨著數字智能化技術在就業服務領域的廣泛應用，能夠滿足求職者和用人單位雙方需求的智能助手，受到了廣泛的青睞。

訪問“威海市就業服務平臺”官網，頁面右側的“簡歷助手”標識格外顯眼，只需將個人簡歷內容粘貼到指定對話框，再輕觸“上傳”按鍵，短短幾秒內，一份經過優化的簡歷便制作完成。“簡歷助手”還貼心地提醒山東理工大學就業信息網，應將“工作經歷”按模塊詳細闡述，以便人力資源部門迅速捕捉關鍵信息，并建議我對于參與的項目進行更細致的描述，包括具體是負責策劃還是執行，以及取得的成果數量等。這使我深刻認識到了細節與數據的至關重要性。在提交簡歷之前，求職者王力特地利用了“簡歷助手”這一工具，對個人簡歷進行了精心優化。

以往，求職者通常需要專家在實地進行簡歷的評估，這樣的活動參與者數量有限。而今，得益于人工智能的應用，簡歷的診斷服務已從線下轉變為線上，實現了全天候、不間斷的24小時簡歷診斷服務。威海市公共就業和人才服務中心的信息系統科工作人員王萌萌這樣介紹道。

求職者并非唯一受益者，招聘方同樣享受著數智技術在就業服務中的應用紅利。“過去，我們招聘時，簡歷需按投遞先后順序排列，逐個打開查看才能評估其是否合適。”威海華普億方智能科技有限公司的招聘專員劉紅表示，“而現在，簡歷智能篩選功能的出現，使得系統能夠根據崗位匹配度對簡歷進行評分和排序。”她進一步說明，過去十分鐘內難以找到一份滿意的簡歷，而現在，簡歷匹配所需的時間已縮短至秒級。

“虛擬面試官”現身，求職者有了全天候“陪練”

近期，魯東大學大學生就業創業賦能中心舉辦了一場獨特的面試活動。畢業生畢嘯飛在AI面試模擬艙中體驗了這一過程：系統根據畢嘯飛選定的職業路徑和提交的簡歷資料，自動構建了四個面試問題。同時，通過視頻分析、語音分析、語義理解以及人臉特征識別等多種技術手段，對畢嘯飛的回答進行了細致的捕捉與分析，并最終形成了面試建議報告。

“AI面試模擬艙具備良好的隔音功能，盡管是虛擬人物在提問，但那封閉而寧靜的空間與實際的面試場景極為接近。”畢嘯飛向記者透露，在面臨“你在這份工作中的優點與不足”這一問題時，他一時間不知如何作答，緊接著他的回答被系統捕捉，并在分析報告中指出：“回答顯得有些猶豫，這表明對問題的思考不夠深入，有必要進行更深入的提煉與總結。””此外，語速波動、關鍵詞缺失等問題，也被一一列出。

魯東大學創新創業學院的院長吳遠慶指出，在AI面試系統投入使用前網校哪個好，學校主要依賴邀請行業專家或往屆表現優異的學生，進行集中的面試培訓和模擬，這些活動通常耗時較長，且在人力和財力上投入頗多，而模擬的效果也相對有限。虛擬面試官的引入不僅消除了時間與地域的束縛，為學生提供了全天候的支持服務，而且還能依據學生的實際表現生成詳盡的面試評估報告，從而助力他們更準確地評估自己的綜合素質及發展潛能。

依據工作安排，山東省計劃成立“數智就業”領域的專業服務團隊，致力于研究和開發一系列涉及數智化職業規劃、數智化技能訓練以及數智化就業推薦的職業能力評估項目。