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一、單項(xiàng)選擇題(每題的備選項(xiàng)中，只有一個(gè)最符合題意)

1.某泵站對(duì)出廠(chǎng)產(chǎn)品按-1998進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)以判定產(chǎn)品是否合格。這兒，質(zhì)量的概念是()。

A.符合性質(zhì)量

B.適用性質(zhì)量

C.廣義質(zhì)量

D.客戶(hù)要求

答案：A

2.下述闡述中錯(cuò)誤的是()。

A.產(chǎn)品可能具有一類(lèi)或多類(lèi)別的固有的特點(diǎn)

B.個(gè)別產(chǎn)品的賦于特點(diǎn)可能是另一些產(chǎn)品的固有特點(diǎn)

C.特點(diǎn)可以是固有的或賦于的

D.完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn)品所降低的特點(diǎn)是固有特點(diǎn)

答案：D

3.有的客人買(mǎi)東西首先考慮經(jīng)久耐用與否，而另一些客人要求樣式新穎，這反映了質(zhì)量的()。

A.經(jīng)濟(jì)性

B.廣義性

C.時(shí)效性

D.相對(duì)性

答案：D

4.產(chǎn)品是指過(guò)程的結(jié)果。產(chǎn)品有四種通用的類(lèi)別包括()。

A.運(yùn)輸服務(wù)

B.無(wú)形產(chǎn)品

C.硬件

D.有形產(chǎn)品

答案：C

5.柴油屬于下述哪類(lèi)產(chǎn)品()。

A.硬件

B.流程性材料

C.軟件

D.服務(wù)

答案：B

6.奢華的飯店屬于飯店服務(wù)質(zhì)量特點(diǎn)中的()。

A.有形性

B.響應(yīng)性

C.性

D.移情性

答案：A

7.交行對(duì)客戶(hù)有效的保密性要求，屬于()。

A.的要求

B.一般蘊(yùn)涵的要求

C.必須履行的要求

D.法律的要求

答案：B

8.“物美價(jià)廉”這句話(huà)表現(xiàn)了質(zhì)量的()性。

A.經(jīng)濟(jì)性

B.廣義性

C.相對(duì)性

D.時(shí)效性

答案：A

解析：價(jià)廉物美實(shí)際上反映了人們價(jià)值的取向，物有所值這正表現(xiàn)了質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性。

9.覺(jué)得“引起效率低下和不良質(zhì)量的緣由主要在公司的管理系統(tǒng)而不在職工”的質(zhì)量專(zhuān)家是()。

A.戴明

B.朱蘭

C.石川馨

D.克勞斯比

答案：A

10.服務(wù)可以分為五類(lèi)特點(diǎn)，下述不是服務(wù)的特點(diǎn)的是()。

A.可靠性

B.響應(yīng)性

C.移情性

D.廣義性

答案：D

解析：服務(wù)特點(diǎn)可以分為可靠性、響應(yīng)性、性、移情性、有形性五種類(lèi)型。

全化班

【班次簡(jiǎn)介】緊扣考試大綱按章節(jié)講材，強(qiáng)調(diào)考點(diǎn)，穿插真題，每章提供配套習(xí)題。

【教學(xué)目的】基本熟悉、理材所有知識(shí)點(diǎn)，明確考試要求，基本把握考點(diǎn)。

【適合人群】該班型全面，針對(duì)零基礎(chǔ)。

精講班

每一課程均為40課時(shí)/80課時(shí)視頻課程

精講班主要依據(jù)考試教材和大綱對(duì)各章節(jié)的具體內(nèi)容和題例進(jìn)行詳盡的精講重慶中學(xué)生網(wǎng)高考，同時(shí)每講都有專(zhuān)門(mén)的課后作業(yè)供進(jìn)行，以達(dá)到全面把握，鞏固基礎(chǔ)知識(shí)，深層了解考試的重點(diǎn)和難點(diǎn)。

試題預(yù)測(cè)班

試題預(yù)測(cè)班結(jié)合知識(shí)點(diǎn)歷年試卷重點(diǎn)題型的解題思、答題方法、點(diǎn)評(píng)、濃縮命題點(diǎn)，直擊真諦。全真模擬試卷，其考試題型、記分方法以及答題時(shí)間控制與現(xiàn)場(chǎng)考試完全符合，從題型、題量、知識(shí)點(diǎn)等各方面檢查考生的學(xué)習(xí)療效，鍛練實(shí)際應(yīng)考能力。提升廣大生的臨場(chǎng)應(yīng)試能力，同時(shí)也對(duì)自己的知識(shí)體系進(jìn)行查漏補(bǔ)缺。同時(shí)綜合近些年考試題型特征，對(duì)當(dāng)初的考試題型做出預(yù)測(cè)！

精講班

該階段課程.根據(jù)大綱（或教材）章節(jié)體系進(jìn)行全面系統(tǒng)，結(jié)合各章節(jié)考情剖析、知識(shí)點(diǎn)和總結(jié)，以及典型例題解析，從把握知識(shí)與運(yùn)用做題的角度全面考試所要求的全部?jī)?nèi)容，以達(dá)到全面把握課程內(nèi)容。精講班相應(yīng)章節(jié)都有配套的在線(xiàn)作業(yè)重慶中學(xué)生網(wǎng)高考，精講班有1套模擬試卷,可供測(cè)試自身的學(xué)習(xí)療效.(精講班課程將在新版教材發(fā)行后第二周開(kāi)始上傳,考前兩個(gè)月結(jié)課)

試題解析班

以歷年試題+預(yù)測(cè)試題的方式，對(duì)考試真題進(jìn)行剖析,對(duì)涉及的知識(shí)點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)的,進(jìn)一步圈定可能的考試范圍和題目，同時(shí)對(duì)考試發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)性，使考生把握考點(diǎn)和解題方法。(試題解析班課程將在沖刺班結(jié)課后上傳，考前半個(gè)月結(jié)課)

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