東莞市天河區未成年人心理咨詢與援助中心熱線（020）

“我兒子初中，在家上網課，搞得跟我的關系很差，又很玩兒游戲，我需要打工，我覺得壓力非常大，如何辦？”“我不曉得哪些時侯能正常講課，父母給我報了這些網路學習課程，我覺得上網課比正常講課還辛勞，每天都很困惑。”

張慧是一名心理同學廣州心理師報考，只是北京市天河區未成年人心理咨詢與援助中心熱線的接線員。據張慧介紹，她們接到的主要問題，大多是小孩在家上網課效率低或則不想上網課，控制不住迷戀游戲或則沒日沒夜玩相機，聽不進父親的勸說廣州心理師報考，落下這些課程和作業，父親乏力管教情緒崩潰等狀況。

面對很多問題，張慧建議父母先處理心情，再處理事情，不要在父母和兒子任何一方有情緒的時侯勾通，否則容易形成沖突。再者，父母要把學習的責任交給兒子，引導女孩去自我探討和學習。

父母黃男士近期撥打了中心的熱線電話，她家封控了二十多天，女孩由于不能回去玩，近期很不開心，開始亂砸家里的東西，宣泄憤慨情緒，引起她自己也非常容易發性子。黃男士很悲哀，不知怎樣解決。在接線員耐心地提問和引導下，她總算笑了：“感覺一下子直率了，跟學心理的人交流是不一樣，很有幫助。”第二天黃男士還撥通電話反饋說：“自己在跟女兒勾通后，男孩跟自己認錯了，家庭氛圍緩和了好多。”

心能愛自己，便有好陰天

華東師范學院“心晴熱線”

1號線：2號線：服務時間：每周9:00-21:00

那天，心晴熱線負責人袁杰接到了陳男士的心理咨詢電話。陳男士稱，現今男孩在家上網課不聽話，房屋在搞家裝亂糟糟，工作不順心很厭惡，40多歲了，覺得自己找不到活著的意義。

“如果他人沒有理解和接納你，請你不要忘了理解和接納自己。”袁杰這句話直抵人心，在陳男士心里播下了一顆“愛自己”的種籽。袁杰覺得，處在陳男士這個階段，她的愛都是須要向外索要的，所以常受“求而不得”之苦，并且倍感“心衰”。

索要愛、愛自己、愛別人，這是袁杰多年從事心理咨詢工作后小結下來的“愛的三部曲”理念。

“你要曉得自己想要哪些、想做哪些，只要現實條件容許就大膽地去做。”袁杰向陳男士介紹了一個“小步子”方法論，即陳男士要關注當下能做的，不要去苦惱過去發生了哪些，更不要去顧慮今后的結果，而是將自己的大目標分解成一天可以完成的小任務，實現“積跬步因而千里”。

“我今天可以接納自己，可以從窘境中跳下來，不再倍感困惑和無意義，由于有了方向標，就是我的理想。”陳男士稱。

求援者還要

訴說和被聆聽

羅湖區青鳳山路趙廣軍生命熱線工作室里電話聲延綿不絕，一大批志愿者在這兒通過電話熱線為疫區里的村民排憂解難。

前段時間，熱線負責人趙廣軍反復接到一名男孩撥通的電話，她從外省進來上班，目前工作遭到災情影響，她想回去并且又不曉得如何面對家人。

“有錢沒錢，回去過節。大環境不容易，家里人都能諒解，重要的是你要健康、平安。”趙廣軍以自己遇見過的一些案例，多次開解女兒。家人般的關愛，最終讓孩子揭開了心結。

趙廣軍表示，他從事20多年的志愿服務工作，小結出工作經驗，這些人碰到困難時須要一個發泄口，還要被聆聽。它們的聲音被接納，心情舒暢，才能更好地規避生活。做生命熱線志愿者，志愿者自身的心理素養要過硬。心情開朗能夠給前來請教的人解決問題。其實趙廣軍也會有心情不快樂的狀況，這時侯不適宜撥通請教電話，會暫停志愿服務工作，通過看喜劇片來調整態度。

街坊知心媽媽：

種菜種果種追憶

王爽雙是班主任出身，從事中學校教育十七年，后改行飯店管理，再改行熊市。豐富的人生經歷，使她成為一個名叫“陪你宅家”的街坊陌陌群的“知心媽媽”。

防疫其間，早已退職的她響應呼吁宅家。她在臥室種了荔枝樹、檸檬樹、蘆筍、番薯葉、韭菜等。雙姐從不同的視角、不同的光線去拍攝那些動物的美照，在群里分享她的宅家經驗：“看著綻放的樹葉，心情會好上去。”

雙姐告訴記者，陌陌群是“全天候的心理熱線”，可以隨時交流，撫慰你們的心情。

那天，有名叫“野烏龜”的群友說：很久不見雪了，忘了雪的滋味了。之后，拋出了一組美輪美奐的景色相片。引起了你們對美麗年華的回憶，紛紛隔著屏幕分享過去夏季旅游的經歷。

早安師：賜教迷津祝您好夢

“疫情來了，來買早安的人更多了。”玖妹叫翁碧英，她是在購物網站上“賣早安的女人”。

五年前，她成為了早安師，售賣早安郵件，給睡不著的網民送去撫慰，道一聲早安。

有名大三的師生問：中學復課了，今年就該大四，結業能順利就業嗎？我懷疑，睡不著。玖妹郵件開導：在當下這些大環境，恐懼是很正常的，但要學會調節自己，不要陷入其中。我的小經驗是……

有名想念戀人的女人問：男同學在異地，回不來。我想他，如何辦？玖妹回復道：真佩服你有一個閃閃發光的對象可以置于心中想著念著！想他就狠狠想呀，告訴他你的想念，各自照料好自己，等候碰面的那每天。

【還有很多熱線電話】

●廣州市精神衛生中心熱線：或020-12320-5，服務時間：全天24小時

●白云心理診所咨詢熱線：

服務時間：每周8:00-20:00

●廣州市心理咨詢師商會熱線：

服務時間：08:00-20:00

■策劃：張小奮■統籌：新快報記者鄧毅富■采寫：新快報記者鄧毅富左百村梁賢安李超朝林翠珍■圖片：受訪者供圖