售前工程師，一般是指在軟件或系統銷售過程中，負責提供技術幫助和支撐的人員。售前工程師主要職責通常包括：

1. 負責撰寫軟件或系統的解決方案，以滿足客戶需求；

2. 參與客戶會議，如演示會、交流會等，提供解決方案并進行說明；

3. 提供軟件測試和評估服務，確保軟件或系統滿足客戶的需求；

4. 參與制定項目計劃、合同起草和談判等商務活動；

5. 協助銷售部門進行市場分析、產品定位、競品分析等工作。

售前工程師需要具備相關領域的專業知識，包括技術知識、產品知識以及一定的商務知識。同時，他們需要能夠理解客戶需求，并能夠為客戶提供合適的解決方案。在某些情況下，售前工程師也可能被稱為技術支持工程師。

售前工程師在工作中可能會遇到各種問題，以下是一些常見的問題：

1. 如何了解客戶的具體需求？

2. 如何提供滿足客戶需求的解決方案？

3. 如何對技術方案進行講解和演示？

4. 如何與客戶進行有效的溝通？

5. 如何評估不同技術方案的優缺點？

6. 如何處理客戶對技術方案的疑慮和困惑？

7. 如何確保技術方案的實施和交付符合客戶的要求？

8. 如何維護與客戶的關系，以確保未來的業務合作機會？

9. 如何應對競爭對手的挑戰，以保持競爭優勢？

10. 如何跟蹤項目的進度，以確保按時交付？

以上問題只是售前工程師工作中可能會遇到的一部分，具體還會根據不同的行業、公司和客戶群體有所不同。

作為售前工程師，在工作中需要注意以下幾點：

1. 充分了解產品：售前工程師需要全面了解公司所銷售的產品，包括產品的特性、優勢、使用場景、行業標準等。

2. 注重溝通技巧：售前工程師需要具備良好的溝通技巧，能夠清晰、準確地傳達產品信息，解答客戶問題，并能夠根據客戶需求靈活調整方案。

3. 積極學習新知識：售前工程師需要關注行業動態，了解新技術、新標準，以便更好地滿足客戶需求。

4. 注重團隊協作：售前工程師需要與銷售、研發等部門保持密切的協作，確保客戶需求得到滿足，并及時提供技術支持。

5. 注意職業形象：售前工程師代表公司的形象，因此在與客戶交流時，需要保持專業、禮貌的態度，避免使用不當的語言。

6. 遵守公司規定：遵守公司的規章制度，不得泄露公司秘密信息。

7. 注意時間管理：售前工程師需要經常性出差，參加各種會議和活動，因此需要合理安排時間，避免耽誤工作進度和客戶滿意度。

8. 注意保護客戶隱私：在與客戶交流過程中，需要保護客戶隱私，避免詢問或傳遞敏感信息。

通過注意以上幾點，售前工程師可以更好地發揮自己的專業能力，為客戶提供優質的服務，并推動公司銷售目標的實現。