“您好，環(huán)球網(wǎng)校，請(qǐng)問(wèn)有哪些可以幫您?”就是這樣一句語(yǔ)調(diào)自然親切，透著職業(yè)體溫的接線開(kāi)篇語(yǔ)，每天都會(huì)在環(huán)球網(wǎng)校客服部門的工區(qū)間此起彼伏響起1000+次。這每一通電話背后，可能都藏著學(xué)員的恐懼或期盼。超出學(xué)員期望，服務(wù)不止于崗位。

——這是環(huán)球網(wǎng)校的客服老師團(tuán)隊(duì)。

連著工位，帶著麥克風(fēng)，面對(duì)著布滿椅子的手機(jī)，在緊張而有序地發(fā)放學(xué)員數(shù)據(jù)、發(fā)送郵件消息、添加學(xué)員陌陌、群里組織刷題、發(fā)布通知資訊……晚上九點(diǎn)，是大部份人可以在家中輕松休息的時(shí)間，但對(duì)于與學(xué)員“同頻共振”的校長(zhǎng)們來(lái)說(shuō)，只要聽(tīng)到學(xué)員有任何問(wèn)題與困難，還會(huì)第一時(shí)間掏出最好的精神狀態(tài)。

——這是環(huán)球網(wǎng)校的校長(zhǎng)老師團(tuán)隊(duì)。

總錄制課時(shí)50萬(wàn)+、單天最長(zhǎng)錄制課時(shí)12小時(shí)、錄制課程門類372個(gè)、2021考季PPT頁(yè)數(shù)72萬(wàn)、講義字?jǐn)?shù)7千萬(wàn)……

——這是環(huán)球網(wǎng)校的班主任教研團(tuán)隊(duì)。

她們的職責(zé)定位和身分角色不盡相同，然而卻有著一個(gè)相同的目標(biāo)：推動(dòng)學(xué)員，不止于崗。每一段學(xué)習(xí)路都是碎片人生，每一條考證路都是人間百態(tài)。明天這兩位主人公，就是來(lái)自環(huán)球網(wǎng)校4000多萬(wàn)注冊(cè)學(xué)員中兩個(gè)拼搏的剪影。其實(shí)或有成功和喜悅，或正在經(jīng)歷考驗(yàn)和挫折，而且她們都同樣在保持終生學(xué)習(xí)中向下向未來(lái)。這個(gè)與學(xué)員之間的彼此見(jiàn)證和單向前往也是環(huán)球網(wǎng)校可以走得更長(zhǎng)久、更健康的根本內(nèi)核。

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高級(jí)經(jīng)濟(jì)師學(xué)員

50歲，夢(mèng)圓環(huán)球網(wǎng)校

2020年高級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試因疫情而延后2024年環(huán)球網(wǎng)校中級(jí)經(jīng)濟(jì)師視頻，而成績(jī)公布的時(shí)間卻比以往減短了不少。環(huán)球網(wǎng)校高級(jí)經(jīng)濟(jì)師學(xué)員王惠(化名)雖然心中有些惶恐，但“我想我能”的信念還是讓她迫切地登陸了中國(guó)人事考試網(wǎng)查詢成績(jī)，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)125分，人力專業(yè)實(shí)務(wù)110分，懸著的心總算落地。

見(jiàn)到通過(guò)成績(jī)的這一刻，距離她1993年初次出席經(jīng)濟(jì)師考試早已過(guò)去了整整27年。這期間有追隨單位效益不斷改變決定的“過(guò)往”，也有仍然帶著遺憾一次次錯(cuò)過(guò)的“境遷”。一邊是50歲的年齡能夠不能“啃”下來(lái)的擔(dān)憂，一邊是如此多的聘書(shū)從自己手里發(fā)出去，莫非就沒(méi)有自己那一本的不甘。于是，“毫不遲疑的報(bào)考了環(huán)球網(wǎng)校的人力資源精講班，選擇了劉艷霞和付子健老師的課程。”王惠未曾這么果斷。

第二輪的加強(qiáng)班課程結(jié)束后，五一黃金周臨近。外邊的世界很精彩、備考的日子很“骨感”，最考驗(yàn)恒心和毅力的時(shí)侯來(lái)了，王惠卻安排得井井有條。“我對(duì)劉艷霞老師的y=43+20x+ε一元回歸模型預(yù)測(cè)療效非常深信，從春節(jié)周末的第二天開(kāi)始，我就步入第四輪的精講課件詳讀及重要知識(shí)點(diǎn)的筆記。”

老花鏡摘了又戴，戴上又摘，努力的程度與中學(xué)生時(shí)期有過(guò)之而無(wú)不及。在她看來(lái)，這些信念不僅自己的意志外，更多是來(lái)始于劉艷霞老師條理清晰、精準(zhǔn)透徹的講課講解和一遍遍“我想我能”的加油鼓勁。

“好好做一個(gè)充實(shí)自己的準(zhǔn)備，提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力，這也是我們對(duì)自己、對(duì)家人最好的負(fù)責(zé)和保護(hù)。”王惠也同樣用劉艷霞老師的金句“我想我能”鼓勵(lì)自己考研的弟弟。走出考場(chǎng)那刻的體會(huì)也讓王慧終生難忘，只要保持對(duì)知識(shí)的渴求和對(duì)價(jià)值的追求，人生永遠(yuǎn)是鮮活的。

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建工項(xiàng)目學(xué)員

一個(gè)中年人的防癌路

“湧哥，我從南京過(guò)來(lái)上海首鋼放療，好想見(jiàn)見(jiàn)你本人。”這是環(huán)球網(wǎng)校建工項(xiàng)目學(xué)員在公眾號(hào)中給陪伴自己通過(guò)一建考試并仍然很喜歡的張湧老師的留言。

出生在1984年的他來(lái)自上海一個(gè)農(nóng)村家庭，作為村里第一個(gè)考出去的專科生可以說(shuō)是“全村人的希望”。在結(jié)束學(xué)業(yè)一腳踏入建筑行業(yè)以后，他自學(xué)了4門課程，并在2年內(nèi)考過(guò)，還先后在我們的課程幫助下，拿下了從業(yè)提高須要的安全員上崗證、C證、施工員證。

在向更高階學(xué)習(xí)的一建實(shí)務(wù)考試中，還順手考過(guò)了監(jiān)理工程師的實(shí)務(wù)課目。

這一切都開(kāi)始于喜哥有一次無(wú)意之間翻見(jiàn)到了環(huán)球網(wǎng)校一個(gè)經(jīng)濟(jì)課程老師的視頻。“老師戴著眼鏡，看著很斯文也很陽(yáng)光;標(biāo)準(zhǔn)的體型，說(shuō)話很“溫柔”。”這個(gè)喜哥口中的老師便是后來(lái)的湧哥。在試聽(tīng)了很多老師，覺(jué)得對(duì)學(xué)經(jīng)濟(jì)渺茫后2024年環(huán)球網(wǎng)校中級(jí)經(jīng)濟(jì)師視頻，這個(gè)環(huán)球網(wǎng)校課程的初體驗(yàn)給他帶來(lái)了一束光。

漸漸地聽(tīng)了下去就更被“圈粉”了。“不像是在聽(tīng)課，像是在聽(tīng)老師講故事。”特別是提到知識(shí)點(diǎn)與上海小手相結(jié)合的地方，看到授課過(guò)程中老師的創(chuàng)業(yè)歷程，都讓同樣來(lái)自上海的喜哥感同身受。而這些淺顯易懂深入淺出，但是互動(dòng)性強(qiáng)的講授形式，也讓喜哥徹底認(rèn)為考試和學(xué)習(xí)原先并不乏味。

然而就在他事業(yè)剛開(kāi)始起飛的時(shí)侯，卻確診出患上了骨肉瘤來(lái)上海放療。在他人生中最艱辛的至暗時(shí)刻，他始終認(rèn)為環(huán)球網(wǎng)校的老師可以帶給他精神扶植和撫慰，也表示會(huì)在張湧老師的鼓勵(lì)下勇敢堅(jiān)持。

屬于環(huán)球網(wǎng)校和學(xué)員之間的故事還有好多好多。來(lái)自建工領(lǐng)域的硬核從業(yè)人員，在重機(jī)械吵鬧的聲音下，還不忘和老師報(bào)備：放心吧老師，我在學(xué)著呢;進(jìn)入中年的學(xué)霸君，在進(jìn)考場(chǎng)前不忘和教師說(shuō)一句“風(fēng)蕭蕭兮易水寒，壯士一去兮不復(fù)還”的慷慨語(yǔ)詞;學(xué)員在閑暇時(shí)間，也會(huì)主動(dòng)驕傲地告訴助學(xué)老師，自己寫(xiě)過(guò)的小說(shuō)還獲過(guò)獎(jiǎng)……這些是不負(fù)期望的反饋，是志同施主的盟友，是知無(wú)不言的信任!

因而，越來(lái)越多的學(xué)員會(huì)繼續(xù)選擇環(huán)球網(wǎng)校的其他課程;越來(lái)越多的學(xué)員，會(huì)將喜愛(ài)的老師們推薦給身邊更多的復(fù)習(xí)人;越來(lái)越多的學(xué)員，在面對(duì)家庭成員各類各樣的學(xué)習(xí)需求時(shí)，就會(huì)來(lái)征詢助學(xué)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的意見(jiàn)和建議……

讓學(xué)習(xí)顯得更專業(yè)、更有趣、更有人情味道，這是環(huán)球網(wǎng)校在做終生學(xué)習(xí)陪伴和見(jiàn)證者中的不懈追求。未來(lái)，環(huán)球網(wǎng)校也會(huì)繼續(xù)“以學(xué)員為中心，以質(zhì)量為本，以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”，幫助更多人，讓未來(lái)更好。